Termeni și Condiții – www.buttermilk.ro

Magazin online de lumânări parfumate turnate manual

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site‑ului www.buttermilk.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Utilizarea site‑ului implică acceptarea integrală a acestora.

2. Datele de identificare ale comerciantului

Site‑ul www.buttermilk.ro este operat de:

Buttermilk Formă juridică: Persoană Fizică Autorizată CUI: 54767461 Nr. Registrul Comerțului: F2026027702008 EUID: ROONRC.F2026027702008 Adresă: Strada Brăilei, Nr. 212, Bl. C4, Galați, România Email: buttermilkhome@gmail.com Telefon: 0750430960

3. Descrierea produselor

Buttermilk comercializează lumânări parfumate turnate manual, realizate artizanal în loturi mici. Datorită naturii handmade, pot exista mici variații de culoare, formă sau intensitate a parfumului. Fotografiile sunt cu titlu de prezentare.

4. Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să:

• selecteze produsele dorite;

• completeze datele de livrare;

• aleagă metoda de plată;

• confirme comanda.

Prin finalizarea comenzii, clientul declară că datele furnizate sunt reale și corecte.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile:

• cu date incomplete sau incorecte;

• plasate de utilizatori cu comportament abuziv;

• care depășesc cantități neobișnuite pentru uz personal.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.

Metode de plată acceptate:

• Plata ramburs – la curier

• Plata online cu cardul – prin procesator securizat

Prețurile pot fi modificate fără notificare, însă comenzile deja plasate vor fi onorate la prețul afișat la momentul comenzii.

6. Livrare

Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată de client.

• Termen estimat: 1–3 zile lucrătoare

• Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături

• Pot exista întârzieri în perioade aglomerate (sărbători, promoții)

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte.

7. Dreptul de retragere – 14 zile

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Produsele trebuie să fie:

• nefolosite;

• nedeteriorate;

• fără urme de ardere;

• în ambalajul original, dacă este posibil.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

Solicitările de retur se trimit la: buttermilkhome@gmail.com

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației românești.

Nu sunt considerate defecte:

• variațiile naturale ale produselor handmade;

• diferențele minore de culoare sau textură;

• consumul normal al lumânării.

9. Instrucțiuni de siguranță pentru lumânări

Pentru utilizare în siguranță:

• nu lăsați lumânarea nesupravegheată;

• nu o aprindeți lângă materiale inflamabile;

• nu o lăsați la îndemâna copiilor sau animalelor;

• tăiați fitilul la 5–7 mm înainte de fiecare utilizare;

• nu ardeți lumânarea mai mult de 3–4 ore consecutiv.

10. Limitarea răspunderii

Buttermilk nu este responsabil pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor;

• alergii sau sensibilități la parfumuri;

• erori de funcționare ale site‑ului;

• întârzieri cauzate de curier.

11. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site, în conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 679/2016).

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.

Litigiile se soluționează:

• pe cale amiabilă;

• prin instanțele competente din România, dacă este necesar.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau suport:

Email: buttermilkhome@gmail.com Telefon: 0750430960 Adresă: Strada Brăilei, Nr. 212, Bl. C4, Galați