Termeni de utilizare

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE, în vigoare de la 28.01.2021

Premisă

Aceste informații sunt furnizate pentru site-ul „http://www.buttermilk.it” (Site) deținut de Buttermilk Italy, cu sediul în Via Vacca Generale Giovanni 15 Bari BA 70128 IT, Camera de Comerț din Bari, cu TVA nr. Nu. 08525570720, cu cod fiscal JLUNRN92S70Z129R (Vânzător).

Art. 1. Scopul

1.1 Orice vânzare pe Site constituie un contract la distanță reglementat de Capitolul I, Titlul III (articolele 45 și următoarele) din Decretul Legislativ 6 septembrie 2005, nr. 206 (Codul Consumului) și Decretul Legislativ 9 aprilie 2003, nr. 70, care conține reglementarea comerțului electronic.

1.2 Condițiile generale de vânzare se aplică tuturor vânzărilor efectuate de către Vânzător pe Site.Termenii indicați trebuie înțeleși ca zile lucrătoare, deci excluzând sâmbăta, duminica și sărbătorile naționale.

1.3 Condițiile generale de vânzare pot fi modificate în orice moment. Orice modificari si/sau noi conditii vor fi in vigoare din momentul publicarii acestora pe Site.De aceea sunteti invitati sa accesati periodic Site-ul si sa consultati, inainte de a efectua orice cumparare, cea mai actualizata versiune a Conditiilor Generale de Vanzare.

1.4 Condițiile generale de vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la data trimiterii comenzii de cumpărare.

1.5 Prezentele Condiții Generale de Vânzare nu reglementează vânzarea de produse și/sau servicii de către alte părți decât Vânzătorul care pot fi prezente pe Site prin link-uri, bannere sau alte hyperlink-uri. Înainte de a efectua tranzacții comerciale cu aceste entități este necesar să se verifice condițiile de vânzare ale acestora. Vânzătorul nu este responsabil pentru furnizarea de servicii și/sau vânzarea produselor de către astfel de entități. Vânzătorul nu efectuează verificări și/sau monitorizări pe site-urile care pot fi consultate prin intermediul acestor link-uri. Prin urmare, Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul acestor site-uri și nici pentru eventualele erori și/sau omisiuni și/sau încălcări ale legii de către acestea.

1.6 Vi se cere să citiți cu atenție aceste Condiții generale de vânzare, precum și toate celelalte informații pe care Vânzătorul le furnizează pe Site.

1.7 Depunerea comenzii de cumpărare constituie acceptarea acestor Condiții generale de vânzare.

Art. 2. Achizitii pe Site

2.1 3Achizitia de pe Site

• poate avea loc după înregistrarea pe Site
• este permisă atât utilizatorilor care au statut de consumatori, cât și utilizatorilor care au statut de profesioniști. În temeiul art. 3, alin. I, lit. a) din Codul Consumatorului, vă rugăm să rețineți că calitatea de consumator este persoana fizică care acționează în scopuri care nu au legătură cu orice activitate antreprenorială, comercială, profesională sau artizanală desfășurată; în timp ce în temeiul art. 3, alin. I, lit. c) din Codul consumatorului, persoana fizică sau juridică care acționează în exercitarea activității sale de întreprinzător, comercial, artizanal sau profesional, ori intermediarul acesteia, deține calitatea de profesionist.

2.2 Pentru a evita acumularea, nu puteți achiziționa mai mult de 30 de bucăți din același articol în aceeași comandă.

2.3 În cazul comenzilor, de la oricine, care sunt anormale în raport cu cantitatea și/sau frecvența achizițiilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a întreprinde toate acțiunile necesare pentru a pune capăt neregulilor.

2.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile care provin din:

• de către un utilizator cu care Vânzătorul are o dispută juridică în curs
• de către un utilizator care a încălcat anterior Condițiile generale de vânzare
• de către un utilizator care a fost implicat în infracțiuni
• de către un utilizator care a furnizat date de identificare false, incomplete sau inexacte sau care nu a trimis cu promptitudine Vânzătorului documentele solicitate de Vânzător sau care a trimis documente nevalide.

Art. 3. Înregistrare pe Site

3.1 Pentru a vă înregistra pe Site trebuie să completați formularul corespunzător, introducând următoarele date:

• Nume
• nume de familie
• e-mail
• parola.

3.2 Vă angajați să informați imediat Vânzătorul dacă bănuiți sau deveniți conștient de utilizarea necorespunzătoare sau dezvăluirea necorespunzătoare a acreditărilor dumneavoastră de acces la Site.

3.3 Utilizatorul înregistrat pe Site garantează că informațiile personale furnizate sunt complete și veridice și se obligă să țină vânzătorul inofensiv și despăgubit de orice prejudiciu, obligație de despăgubire și/sau sancțiune care derivă din și/sau în orice mod legat de încălcarea de către utilizator al regulilor privind înregistrarea pe Site sau privind conservarea acreditărilor de înregistrare și/sau din furnizarea de date personale false, incomplete sau inexacte, fără a prejudicia dreptul Vânzătorului de a proceda la dezactivarea contului utilizatorului.

Art. 4. Informații care vizează încheierea contractului

4.1 În conformitate cu Decretul legislativ 9 aprilie 2003, nr. 70 care conține prevederi privind comerțul electronic, Vânzătorul vă informează că:

• pentru a încheia un contract de cumpărare pe Site, trebuie să completați un formular de comandă în format electronic și să îl trimiteți Vânzătorului, pe cale electronică, urmând instrucțiunile care apar din când în când pe Site
• contractul se incheie in momentul in care formularul de comanda ajunge pe serverul Vanzatorului
• odată ce formularul de comandă a fost primit, Vânzătorul vă va trimite confirmarea comenzii care conține:

1. informații referitoare la caracteristicile achiziției
2. indicarea prețului
3. indicarea mijloacelor de plată utilizate
4. indicarea costurilor de livrare
5. indicarea costurilor de livrare și a eventualelor costuri suplimentare.

Art. 5. Pagina de informatii

5.1 Fiecare produs este însoțit de o pagină de informații care ilustrează principalele sale caracteristici (Fișă de informații). Imaginile și descrierile de pe Site reproduc cât mai fidel caracteristicile Produselor. Culorile Produselor, totuși, pot diferi de cele reale din cauza setărilor sistemelor informatice sau computerelor utilizate de dvs. pentru a le vizualiza. Mai mult, imaginile Produsului prezente în Fișa Informativă pot diferi ca mărime sau în raport cu orice produse accesorii. Prin urmare, aceste imagini trebuie înțelese ca orientative și cu toleranțele de utilizare.

Art. 6. Preturi

6.1 Toate prețurile Produselor publicate pe Site includ taxa pe valoarea adăugată.

6.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor în orice moment, fără preaviz, înțelegându-se că prețul perceput de dvs. va fi cel indicat pe Site la momentul plasării comenzii și că orice variații (creștere sau descrescătoare) în urma transmiterii acestuia.

6.3 Costurile de transport, dacă există, sunt indicate în mod expres și separat în formularul de comandă, înainte ca utilizatorul să procedeze cu transmiterea acestora.

Art. 7. Ordine de achiziție

7.1 Vânzătorul va expedia Produsele numai după primirea confirmării autorizației de plată sau a creditării Sumei Totale datorate. Dreptul de proprietate asupra Produselor vă va fi transferat în momentul expedierii, fiind înțeles ca momentul livrării Produsului către transportator. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor, din motive care nu sunt imputabile Vânzătorului, vă va fi însă transferat atunci când dumneavoastră, sau o terță parte desemnată de dumneavoastră și alta decât transportatorul, intrați fizic în posesia Produselor.

Serviciul pe care l-ați ales va fi efectuat numai după plata Sumei Totale datorate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu furniza serviciul dacă, după trimiterea comenzii dumneavoastră de cumpărare, se constată că nu ați plătit total sau parțial Suma Totală datorată.

7.2 Contractul de cumpărare este condiționat în mod decisiv de neplata Sumei Totale datorate. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris cu dumneavoastră, comanda va fi în consecință anulată.

Art. 8. Termeni de plata

8.1 Următoarele metode de plată sunt permise pe Site:

• Card de plată
• PayPal.

8.2 Vânzătorul acceptă carduri de credit din următoarele circuite:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express
• Shop Pay, Bancontact, iDeal, Google Pay, Apple Pay

Ele sunt, în orice caz, indicate în subsolul fiecărei pagini a Site-ului.

Debitul va fi efectuat numai după ce (i) detaliile cardului dumneavoastră de plată utilizat pentru plată au fost verificate și (ii) compania emitentă a cardului de plată utilizat de dumneavoastră a emis autorizația de debit.

Datele confidențiale ale cardului de plată (numărul cardului, titularul, data expirării, codul de securitate) sunt criptate și transmise direct managerului de plăți fără a trece prin serverele utilizate de Vânzător. Prin urmare, Vânzătorul nu are niciodată acces și nu stochează, chiar dacă alegeți să stocați astfel de date pe Site, datele cardului dumneavoastră de plată folosit pentru a plăti Produsele.

Taxa se va face la trimiterea comenzii.

8.3 Pe Site este posibilă și cumpărături folosind soluția de plată PayPal. Dacă alegeți PayPal ca mijloc de plată, veți fi redirecționat către site-ul web www.paypal.it unde veți efectua plata conform procedurii stabilite și reglementate de PayPal și a termenilor și condițiilor contractului convenite între utilizator și PayPal. Datele introduse pe site-ul PayPal vor fi procesate direct de PayPal si nu vor fi transmise sau partajate Vanzatorului. Prin urmare, Vânzătorul nu poate cunoaște și nu stochează în niciun fel datele cardului de plată conectat la contul dumneavoastră PayPal sau datele oricărui alt instrument de plată conectat la acest cont.

În cazul plății prin PayPal, Suma Totală datorată va fi debitată de PayPal la încheierea contractului prin intermediul Site-ului În cazul rezilierii contractului de cumpărare și în orice alt caz de rambursare, din orice motiv, suma de rambursarea datorată dvs. va fi creditată în contul dvs. PayPal. Timpii de creditare pe instrumentul de plată conectat la acest cont depind exclusiv de PayPal și de sistemul bancar. Odată plasată comanda de credit în favoarea acestui cont, Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru eventualele întârzieri sau omisiuni în creditarea sumei de rambursare, pentru a contesta ceea ce trebuie să contactați direct PayPal. Orice tip de rambursare care urmează să fie efectuată în conformitate cu aceste Condiții generale de vânzare va fi creditat în contul dumneavoastră PayPal.

Art. 9. Dreptul de retragere

9.1 Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare a Produsului fără a fi nevoie să furnizați niciun motiv și fără a fi nevoit să suportați alte costuri decât cele prevăzute în prezentul articol în termen de paisprezece zile calendaristice (Perioada de Retragere). Perioada de retragere expiră după 14 zile:

a. în cazul unei comenzi referitoare la un singur Produs, din ziua în care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de dumneavoastră, obțineți posesia fizică a Produselor;

b. în cazul unei Comenzi Multiple cu livrări separate, din ziua în care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de dumneavoastră, obțineți posesia fizică a ultimului Produs; sau

c. în cazul unei comenzi referitoare la livrarea unui Produs constând din mai multe loturi sau bucăți, din ziua în care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de dumneavoastră, obțineți posesia fizică a ultimului lot sau piese.

9.2 Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Vânzătorul, înainte de expirarea Perioadei de Retragere, cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

9.3 V-ați exercitat dreptul de retragere în Perioada de Retragere dacă comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere este trimisă de dvs. înainte de expirarea Perioadei de Retragere. Această comunicare trebuie transmisă în felul următor:

Email: buttermilkhome@gmail.com

Vă rugăm să rețineți că, întrucât sarcina probei referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea Perioadei de retragere revine dvs., este în interesul dumneavoastră să utilizați un suport durabil atunci când comunicați retragerea dvs. vânzătorului.

9.4 În cazul exercitării dreptului de retragere, trebuie să livrați Produsul la sediul social indicat în epigraful prezentelor Condiții Generale de Vânzare.

9.5 Costurile directe de returnare a Produselor sunt responsabilitatea dumneavoastră, la fel ca și responsabilitatea transportului acestora.

9.6 Dacă vă retrageți din contract, Vânzătorul vă va rambursa Suma Totală datorată, inclusiv costurile de livrare, dacă este cazul, fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile calendaristice din ziua în care Vânzătorul a fost informat cu privire la decizia dvs. a se retrage din contract. Rambursarea se va face folosind același instrument de plată utilizat pentru tranzacția inițială. În cazul în care ați returnat Produsele folosind un transportator ales de dvs. și pe cheltuiala dvs., Vânzătorul poate suspenda rambursarea până la primirea Produselor sau până când demonstrați că ați trimis Produsele înapoi, oricare dintre acestea este mai devreme.

9.7 Sunteți singurul responsabil pentru orice scădere a valorii mărfurilor rezultată din manipularea Produsului, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Produsul trebuie în orice caz păstrat, manipulat și inspectat cu diligență normală și returnat intact, complet în toate părțile sale, în perfectă stare de funcționare, însoțit de toate accesoriile și fișele informative, cu etichete de identificare, etichete și sigilii de unică folosință, acolo unde sunt prezente. , încă atașat Produsului și intact și nemodificat, precum și perfect potrivit pentru utilizarea pentru care este destinat și lipsit de urme de uzură sau murdărie. În plus, retragerea se aplică Produsului în întregime. Prin urmare, nu poate fi exercitat în legătură cu piesele și/sau accesoriile Produsului.

9.8 În cazul în care Produsul pentru care s-a exercitat retragerea a suferit o scădere de valoare rezultată din manipularea mărfurilor, alta decât cea necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a deduce din sumă rambursată o sumă egală cu această scădere a valorii. Vânzătorul va comunica împrejurarea și scăderea consecventă a sumei de rambursare la primirea Produsului, furnizând, în cazul în care rambursarea a fost deja achitată, datele bancare pentru plata sumei datorate de utilizator ca urmare a scăderii Produsului. valoare.

9.9 În cazul în care retragerea nu a fost exercitată în conformitate cu prevederile legislației aplicabile, aceasta nu va duce la rezilierea contractului și, în consecință, nu va da dreptul la nicio rambursare. Vanzatorul va anunta utilizatorul la primirea Produsului, respingand cererea de retragere. Produsul va rămâne la dispoziția vânzătorului pentru colectare, care trebuie să aibă loc pe cheltuiala dumneavoastră și pe responsabilitatea dumneavoastră.

9.10 În cazul retragerii parțiale din Comenzi Multiple, valoarea costurilor de livrare care vi se va rambursa va fi cuantificată proporțional cu valoarea Produsului care face obiectul retragerii. Prin urmare, dacă de exemplu, ați plasat o comandă totală de 200,00 Euro, care include două Produse, primul cu o valoare de 50,00 Euro și al doilea cu o valoare de 150,00 Euro, și returnați Produsul în valoare de 150,00 Euro, vi se va rambursa o suma egala cu 75% din costurile de livrare suportate. În orice caz, valoarea costurilor de livrare ce urmează a fi returnată nu poate depăși niciodată suma plătită efectiv.

Art. 10. Garantie legala

Toate Produsele vândute pe Site sunt acoperite de Garanția Legală de Conformitate prevăzută de articole. 128-135 din Codul Consumatorului (Garanția Legală).

Cui se aplică
Garanția legală este rezervată consumatorilor. Prin urmare, se aplică doar utilizatorilor care au efectuat o achiziție pe Site în scopuri care nu au legătură cu orice activitate antreprenorială, comercială, artizanală sau profesională desfășurată.

Când se aplică
Vânzătorul este responsabil față de consumator pentru orice neconformitate a Produsului care apare în termen de doi ani de la această livrare. Neconformitatea trebuie semnalată vânzătorului, sub sancțiunea decăderii garanției, în termen de două luni de la data la care a fost descoperită.

Dacă nu se dovedește altfel, se presupune că defecte de conformitate care apar în termen de șase luni de la livrarea Produsului existau deja la acea dată, cu excepția cazului în care această ipoteză este incompatibilă cu natura Produsului sau natura lipsei de conformitate. Începând cu a șaptea lună de la livrarea Produsului, va fi sarcina consumatorului să facă dovada că lipsa de conformitate exista deja la momentul livrării acestuia.

Pentru a beneficia de Garanția Legală, consumatorul trebuie, prin urmare, să furnizeze mai întâi dovada datei de cumpărare și livrare a bunurilor. Prin urmare, este recomandabil ca consumatorul, în scopul acestei dovezi, să păstreze factura de cumpărare sau orice alt document care poate certifica data achiziției (de exemplu extrasul cardului de plată) și data livrării.

În cazul rezilierii contractului, Vânzătorul va rambursa consumatorului suma totală plătită, constând în prețul de achiziție al Produsului, costurile de transport și orice alte costuri suplimentare. In cazul unei reduceri de pret, Vanzatorul va rambursa suma reducerii, convenita in prealabil cu consumatorul. Suma rambursării sau reducerii va fi creditată pe metoda sau soluția de plată utilizată de consumator pentru achiziție.

Vânzătorul nu este responsabil în cazul avariilor, de orice natură, care decurg din utilizarea produsului într-un mod necorespunzător și/sau nerespectarea instrucțiunilor furnizate de producător, precum și în cazul unor daune care decurg din circumstanțe imprevizibile sau forță majoră.

Daca ati facut achizitia in calitate de „profesionist” in conformitate cu prevederile Codului Consumatorului, paragrafele precedente ale acestui articol nu se aplica. Garanția legală prevăzută de art.se va aplica achiziției dumneavoastră de pe Site. 1490 c.c.

Art. 11. Legea aplicabila si instanta competenta; soluționarea extrajudiciară a litigiilor - Soluționarea alternativă a litigiilor/Soluționarea online a litigiilor

11.1 Contractele de cumpărare încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea italiană. Acest lucru nu aduce atingere aplicării utilizatorilor consumatori care nu au reședința obișnuită în Italia a unor dispoziții mai favorabile și obligatorii prevăzute de legea țării în care își au reședința obișnuită.

11.2 Vă rugăm să rețineți că în cazul unui utilizator consumator, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea prezentului document, este competentă instanța de la locul unde utilizatorul își are reședința sau și-a ales domiciliul. În cazul unui utilizator profesionist, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea prezentului document, este competentă instanța în care își are sediul Vânzătorul în conformitate cu prevederile articolului 1 de mai sus.

11.3 În temeiul art. 141-sexies, alin.3 din Codul Consumatorului, Vânzătorul informează utilizatorul care se califică drept consumator în temeiul art. 3, alin.1, lit. a) din Codul Consumatorului, că, în cazul în care a depus o plângere direct Vânzătorului, în urma căreia însă nu a fost posibilă soluționarea litigiului astfel apărut, Vânzătorul va furniza informații cu privire la organismul sau organele Alternative. Soluționarea litigiilor pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor referitoare la obligații care decurg dintr-un contract încheiat în baza prezentelor Condiții Generale de Vânzare (organe SAL, după cum se indică la articolele 141-bis și următoarele din Codul Consumatorului), cu precizarea dacă intenționează să efectueze utilizarea sau nu a unor astfel de organisme pentru a soluționa litigiul în sine.

11.4 Vânzătorul informează, de asemenea, utilizatorul care se califică drept consumator în temeiul art. 3, alin.1, litera a) din Codul Consumatorului că a fost înființată o platformă europeană pentru soluționarea online a litigiilor consumatorilor (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR poate fi consultată la următoarea adresă http://ec.europa.eu/consumers/odr/; prin intermediul platformei ODR utilizatorul consumator va putea consulta lista organismelor SAL, va putea gasi link-ul catre site-ul fiecaruia dintre acestea si va putea demara o procedura de solutionare online a litigiului in care este implicat.

11.5 În orice caz, dreptul utilizatorului consumator de a se adresa judecătorului ordinar competent al litigiului care decurge din prezentele Condiții generale de vânzare nu aduce atingere rezultatului procedurii de soluționare extrajudiciară a litigiilor referitoare la relațiile cu consumatorii prin recurgerea la procedurile menționate în Partea V, Titlul II-bis Codul Consumatorului.

11.6 Utilizatorul care are domiciliul într-un stat membru al Uniunii Europene, altul decât Italia, poate accesa, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea prezentelor Condiții Generale de Vânzare, procedura europeană stabilită pentru litigiile de entitate modestă, prin Regulament. (CE) nr. 861/2007 a Consiliului, din 11 iulie 2007, prevedea ca valoarea litigiului să nu depășească, excluzând dobânzi, drepturi și cheltuieli, 2.000,00 euro. Textul regulamentului poate fi găsit pe site-ul web www.eur-lex.europa.eu.

Art. 12. Serviciu clienți și reclamații

Este posibil să solicitați informații, să trimiteți comunicări, să solicitați asistență sau să depuneți reclamații contactând Vânzătorul în următoarele moduri:

• prin completarea și trimiterea formularului disponibil la următorul link „https://www.buttermilk.it/pages/contattaci”
• prin email, la următoarea adresă: buttermilkhome@gmail.com.

Vânzătorul va răspunde reclamațiilor depuse în termen de 3 zile de la primirea acestora.

powered by legalblink